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Somos uma empresa com a missão de atuar na transformação da indústria de tecidos, inovando com produtos inovadores, servindo com qualidade, sustentabilidade, integridade, descontração, indulgência e focados na jornada e experiência sensorial dos consumidores.

SUA EXPERIÊNCIA POSITIVA CONOSCO É NOSSA PRINCIPAL META. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução/Estorno da compra por defeito ou dano:

• Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por, defeito ou dano, deverá fazê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, a contar a partir da data de entrega.
• Você deve entrar em contato pelo e-mail wm7grafica@gmail.com para obter um direcionamento.
• Em caso de defeito ou dano, solicitamos que seja enviado do produto, tais como fotos ou vídeos, que possibilite a identificação do defeito constatado, como forma de permitir a análise pela nossa equipe de Controle de Qualidade. Após essa análise, poderá ser solicitado o envio do produto para inspeção física do mesmo.

Importante:

Após solicitar sua devolução do produto, observada as condições da nossa política de trocas e devoluções, você poderá optar em receber o valor pago de volta por meio de estorno.

O estorno será realizado em até 15 dias úteis após a análise do produto pelo nosso setor responsável, sendo enviado um email com o comprovante. Caso a compra tenha sido parcelada, haverá o estorno do valor referente às parcelas já pagas e o cancelamento da cobrança das demais, não sendo elas cobradas.

Cumpridas as condições da nossa política de trocas e devoluções, você poderá optar por trocar o produto adquirido por outro produto da Agência WM7 de valor similar ao devolvido, respeitada a disponibilidade de estoque.

É válido ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

• – A embalagem do produto estiver violada;
• – O pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.     

📦 Informações de Envio

Trabalhamos com muito carinho para que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo! Confira abaixo as informações importantes sobre o envio:

🚚 Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o método de envio escolhido.

• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Enviaremos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.

🕒 Processamento do Pedido

• Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem levar um tempo adicional de produção (informado na descrição do produto).

🛡️ Cuidados e Segurança

• Todos os nossos envios são feitos com embalagens seguras para garantir que seu produto chegue intacto.

• Caso o pacote chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente.

📍 Regiões Atendidas

• Enviamos para todo o Brasil!

❗Informações Importantes

• Certifique-se de preencher seu endereço corretamente.

• Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras após a postagem.